在美國，亞馬遜倉庫安頓了12.5萬名員工，固然亞馬遜為倉庫引進了機械人，不外員工并沒有被裁。比來，亞馬遜約請一群記者觀賞倉庫。究竟人與機械是若何協同任務的？讓我們來看看。 本文編譯自紐約時報原題為“As Amazon Pushes Forward With Robots, Workers Find New Roles”的文章。

　　客歲歲終，尼薩·斯科特（Nissa Scott）開端在南新澤西亞馬遜倉庫任務，堆疊塑料盒，尺寸和小軟墊椅差不多。斯科特坦言任務并沒有甚么讓人高興的。塑料盒子每一個重達25磅，每班任務時光長達10小時，很累。

　　斯科特只要21歲，如今她盯著機械人堆盒子，這是一個偉大的黃色機械臂。斯科特有了新任務，照看機械人，一主要照看幾個，假如碰到成績還要補綴，確保機械人有盒子可以搬。我們看到機械臂末尾裝置了爪子，它從傳送帶上搬起盒子，堆在另外一個盒子上，終究將盒子整潔碼放在木托盤上，托盤圍繞機械人分列。這是亞馬遜第一次向記者展現機械臂，它是倉庫應用的新一代機械人。

　　主動化帶來焦炙，也帶來愿望，這一點在亞馬遜身上表現得極盡描摹，比其它企業更顯著。很多人——包含美國總統特朗普——責備亞馬遜，以為它摧毀了傳統批發家當，摧毀了任務，由于年夜家都跑到網上買器械。與此同時，亞馬遜營業飛速增加，它賡續招兵買馬，公司須要年夜量倉庫員工處置客戶定單。

　　亞馬遜全球員工數目比微軟多3倍，比Facebook多18倍，上周，亞馬遜說它會在北美設立第二個總部，預備再招5萬名新員工。

　　從另外一方面看，亞馬遜又站在主動化的最前沿，它積極尋覓新技巧，讓機械人完成任務，這些任務之前由人類員工完成。2014年，亞馬遜為倉庫引進機械人，應用的機械來自于Kiva Systems公司，2012年亞馬遜收買Kiva Systems，將公司名字改成“亞馬遜Robotics”。如今亞馬遜在全球安排了10萬多臺機械人，將來數目還會增長。

　　有了機械人的參加，倉庫任務不再那末有趣，不再那末勞頓，別的亞馬遜的配送效力也年夜幅進步，客戶早飯后訂牙線，晚飯前就可以拿到貨。

　　馬丁·福特（Martin Ford）是一位將來學家，他寫過一本名叫《機械人突起》（Rise of the Robots）的書，這書本評論辯論了主動化成績。福特說：“假如沒有主動化技巧，亞馬遜沒法以現有本錢、以它們供給給客戶的本錢運營，這點是沒有疑問的。我們能夠沒法在2天內拿到貨。”

　　在新澤西州Florence和華盛頓州Kent的倉庫內，人與機械互相交叉。在Kent倉庫，機械人像偉大的甲殼蟲一樣，它們抱著垂直貨架穿越，下面裝滿了商品，分量最高可達3000磅。幾百個機械人自立挪動，在偉大的籠式空間挪動，一個接著一個進步，不會碰撞。

　　在籠子的一端，人類員工將商品放在架子上，彌補庫存。機械人將架子搬走，當客戶定單送到，須要庫存商品時，機械人會在籠子另外一真個任務站列隊等待，就像汽車期待經由過程免費站一樣。

　　接上去“pickers（揀貨員）”會依據盤算機顯示屏的指導任務，他們從貨架上拿取商品，裝進塑料盒，放在傳送帶上，交給“packers（包裝員）”處置，他們將商品放進紙盒，預備送給客戶。

　　亞馬遜擔任運營的高管年夜衛·克拉克（Dave Clark）說，公司愿望能將最死板的任務交給機械人做，讓人做一些精力方面的任務。

　　克拉克稱：“每次都是新商品，你要找器械，檢討器械，讓思想活潑起來。”

　　有了機械人的贊助，員工不用走那末多路了，如許一來“揀貨員”任務效力更高，不那末累。有了機械人，亞馬遜可以將貨架密密層層聚積，就像岑嶺時段的汽車一樣，由于亞馬遜不用再給人類員工留下過道。進步貨排擠間密度便可以裝下更多庫存，客戶也就有了更多選擇。

　　在Florence的亞馬遜倉庫里，我們可以看清一個現實：機械人做得比人類還好。8支機械臂在倉庫內運轉，那邊有沒有數商品，它們被分紅小單位，送到全國各地的亞馬遜定單實行中間。

　　這些機械臂名叫“機械人堆垛工”，不怎樣難聽，員工們付與它們特性，給每臺機械都貼了標記，取名叫作Stuart、Dave及其它名字，這些名字源自片子《神偷奶爸》的腳色。Kent工場用的是Kiva機械，Florence的機械臂來自其它公司。

　　客歲歲終時，亞馬遜開端為Florence裝置機械人，其時倉庫投入運營還沒有多長時光。機械臂只能揀取尺度尺寸的盒子，假如是其它尺寸就不可了。亞馬遜演示了將來技巧，戴上VR頭盔，我們便可以看到今后新機械人是如何運轉的，外面有一個裝置叉車的機械臂，它可以挪動轉移貨盤。

　　裝置機械人時，一些員工接收培訓，釀成了機械人操作員，好比斯科特密斯，她們之前擔任堆放箱子。還有一些人轉移到了吸收臺，在那邊，員工將裝有商品的年夜盒子碼到箱子里。克拉克說，固然裝置了機械人，然則沒有人被裁，亞馬遜為這這些員工找到了新腳色。他說：“這些人不會分開。”

　　成績來了：假如下一代機械來了又會如何呢？

　　就今朝來講，有一些任務人類做得比機械人好，例如從貨架上遴選個體商品，它們的外形與尺寸各有分歧。自從引進Kiva機械人以后，亞馬遜美國倉庫增長了8萬名員工，總倉庫員工跨越12.5萬。亞馬遜還說公司會持續招人。

　　創業公司、研討人員正在盡力處理其它技巧妨礙。亞馬遜還供給資助，舉行年度比賽，勉勵年夜家開辟立異技巧。

　　福特信任，在亞馬遜倉庫內，失業情勢轉變只是時光成績，終究會到來。

　　福特稱：“我以為，在倉庫內，終究這些技巧會替換年夜量員工。不是說一夜之間會有很多職位消逝，開端時能夠不會解脫人力，然則發明職位的速度會慢上去。”

　　亞馬遜克拉克以為，從汗青看，主動化進步了臨盆率，在某些場所下還會發明更多職位，詳細要看客戶的需求。他還說，當技巧愈來愈多，倉庫員工會持續有任務可做。他說主動化不會讓職位增加停滯。

　　看看Florence工場，它為斯特科密斯帶來新機遇。當機械臂碰倒了手提包，或許犯了其它毛病，斯科特會按下按鈕，定住機械，然后處置凌亂，讓機械再次回到任務崗亭。

　　當斯科特及其它員工監督機械人時，愛德華·科漢姆（Edward Cohoon）監視這些員工，他以為：“機械人一天到晚一直任務，它們的胃永久填不滿。”