“您好,我是樂樂,迎接離開樂昌地稅樂城辦稅辦事廳。”現(xiàn)在,征稅人一進入樂城辦稅辦事廳,就可以遭到智能稅務(wù)機械人“樂樂”的熱忱迎接。 記者在樂昌地稅樂城辦稅辦事廳看到,雖處粵北山區(qū),但其綜合程度卻其實不亞于珠三角地域的辦稅辦事廳。人道化的智能辦事,溫馨的辦稅情況和極高的做事效力,無不彰明顯其A類辦稅辦事廳的程度。 智能機械人在山區(qū)“上崗”了 步入樂城辦稅辦事廳,記者的第一感到就是情況溫馨,井井有條。從智能稅務(wù)機械人“樂樂”,到便平易近手機充電區(qū),再隨處理應(yīng)急情形、全程灌音錄相的招待室,都顯示了其辦事的高度人道化與智能化。 個中,智能稅務(wù)機械人“樂樂”最惹人注視。據(jù)引見,“樂樂”代表了省內(nèi)智能稅務(wù)機械人的最高程度,具有網(wǎng)站鏈接、稅務(wù)宣揚、征稅人掛號、游戲互動、人臉辨認等功效。自本年7月4日啟用以來,共辦事征稅人約2000人次,進步預(yù)受理崗任務(wù)效力40%,征稅人滿足度進一步晉升。 “市平易近們對‘樂樂’覺得別致,孩子們更是對其愛好有加,我們還經(jīng)由過程它不連續(xù)播放稅務(wù)宣揚片,可以或許吸引更多人不雅看。”樂城辦稅辦事廳任務(wù)人員陸曉莉引見,征稅人既可以經(jīng)由過程訊問“樂樂”,疾速獲得清楚的辦稅指引;也能夠在“樂樂”的引誘下停止取號、營業(yè)查詢等。智能稅務(wù)機械人不只讓前來辦稅的征稅人面前一亮,更切實在實地辦事了征稅人。 記者在現(xiàn)場就看到了某房地產(chǎn)企業(yè)財政人員陳師長教師向“樂樂”訊問生意二手房須要提交哪些材料,經(jīng)由約兩秒的語音辨認,“樂樂”立刻就將所需材料分點列出,經(jīng)由過程語音及文字兩種方法告訴征稅人,陳師長教師拿出手機將文字拍攝上去,全程不跨越一分鐘就清晰地知曉本身應(yīng)當預(yù)備哪些資料。陸曉莉告知記者,“樂樂”相當于樂城辦稅辦事廳的“第一道崗”,依附錄入的上萬條涉稅信息,年夜部門征稅人的涉稅成績都能在“樂樂”這里獲得清楚疾速的解答。 辦稅辦事廳“進級”后加倍便平易近 據(jù)懂得,稅務(wù)機械人“上崗”在粵北山區(qū)尚屬開創(chuàng)。本年以來,樂昌市地稅局積極呼應(yīng)省地稅局關(guān)于進一步晉升辦事年夜局、辦事征稅人質(zhì)效程度的任務(wù)請求,將樂城辦稅辦事廳打造為A類辦稅辦事廳。除完美硬軟件裝備、功效公道分區(qū)、標準標記設(shè)置等“劃定舉措”之外,更有智能稅務(wù)機械人、便平易近手機充電區(qū)、收費WiFi等“自選舉措”。同時,還經(jīng)由過程增設(shè)辦稅窗口、開設(shè)微信辦稅平臺、整合簡化辦稅事務(wù)等,從多方面晉升做事效力。 “我們將智能化辦事與營業(yè)須要相聯(lián)合,為征稅人供給便捷辦事的同時,也晉升了他們的自助征稅認識。”樂城稅務(wù)分局局長譚澤斌說,稅種多,涉稅情形龐雜決議了必需引入智能化辦事能力知足征稅人的需求,但引入智能化辦事不代表可以削減人工辦事。“除智能辦事外,我們還盡可能多增設(shè)窗口,將辦事前移,使須要在窗口辦稅的征稅人解決營業(yè)的時光進一步延長。接上去,我們會持續(xù)‘翻開窗口’,向珠三角等蓬勃地域進修,從科技與理念上賡續(xù)更新沖破,爭當全省稅務(wù)局中的‘排頭兵’。” 現(xiàn)在,樂昌地稅自助辦稅率已跨越90%,現(xiàn)場辦稅時光年夜年夜延長。作為A類辦稅辦事廳,樂城辦稅辦事廳的預(yù)受理區(qū)域設(shè)置了導(dǎo)稅臺和填單臺,有專人擔(dān)任導(dǎo)稅預(yù)審核辦事,臺面整潔擺放了各類表單填寫樣本和宣揚材料;自助辦稅區(qū)放置了互聯(lián)網(wǎng)電腦、自助辦稅終端機、智能稅務(wù)機械人、觸摸查詢裝備和打印機,設(shè)置裝備擺設(shè)了文具、老花鏡等供征稅人自助辦稅應(yīng)用;在辦稅區(qū)域,低立體、開放式機構(gòu)的柜臺使辦稅人員與征稅人完成了“零間隔”溝通,并設(shè)置了電子通知布告屏、列隊叫號體系和辦事質(zhì)量評價體系;在等待歇息區(qū),設(shè)置了WiFi、座椅、材料閱取欄、飲水機等辦事舉措措施。智能辦稅新形式和辦事不雅念的改變讓征稅人在山區(qū)也能疾速、溫馨地辦妥營業(yè),進一步優(yōu)化了樂昌投資營商情況,無力助推韶關(guān)經(jīng)濟成長。











