“您好，我是樂樂，迎接離開樂昌地稅樂城辦稅辦事廳。”現(xiàn)在，征稅人一進入樂城辦稅辦事廳，就可以遭到智能稅務(wù)機械人“樂樂”的熱忱迎接。

　　記者在樂昌地稅樂城辦稅辦事廳看到，雖處粵北山區(qū)，但其綜合程度卻其實不亞于珠三角地域的辦稅辦事廳。人道化的智能辦事，溫馨的辦稅情況和極高的做事效力，無不彰明顯其A類辦稅辦事廳的程度。

　　智能機械人在山區(qū)“上崗”了

　　步入樂城辦稅辦事廳，記者的第一感到就是情況溫馨，井井有條。從智能稅務(wù)機械人“樂樂”，到便平易近手機充電區(qū)，再隨處理應(yīng)急情形、全程灌音錄相的招待室，都顯示了其辦事的高度人道化與智能化。

　　個中，智能稅務(wù)機械人“樂樂”最惹人注視。據(jù)引見，“樂樂”代表了省內(nèi)智能稅務(wù)機械人的最高程度，具有網(wǎng)站鏈接、稅務(wù)宣揚、征稅人掛號、游戲互動、人臉辨認等功效。自本年7月4日啟用以來，共辦事征稅人約2000人次，進步預(yù)受理崗任務(wù)效力40%，征稅人滿足度進一步晉升。

　　“市平易近們對‘樂樂’覺得別致，孩子們更是對其愛好有加，我們還經(jīng)由過程它不連續(xù)播放稅務(wù)宣揚片，可以或許吸引更多人不雅看。”樂城辦稅辦事廳任務(wù)人員陸曉莉引見，征稅人既可以經(jīng)由過程訊問“樂樂”，疾速獲得清楚的辦稅指引；也能夠在“樂樂”的引誘下停止取號、營業(yè)查詢等。智能稅務(wù)機械人不只讓前來辦稅的征稅人面前一亮，更切實在實地辦事了征稅人。

　　記者在現(xiàn)場就看到了某房地產(chǎn)企業(yè)財政人員陳師長教師向“樂樂”訊問生意二手房須要提交哪些材料，經(jīng)由約兩秒的語音辨認，“樂樂”立刻就將所需材料分點列出，經(jīng)由過程語音及文字兩種方法告訴征稅人，陳師長教師拿出手機將文字拍攝上去，全程不跨越一分鐘就清晰地知曉本身應(yīng)當預(yù)備哪些資料。陸曉莉告知記者，“樂樂”相當于樂城辦稅辦事廳的“第一道崗”，依附錄入的上萬條涉稅信息，年夜部門征稅人的涉稅成績都能在“樂樂”這里獲得清楚疾速的解答。

　　辦稅辦事廳“進級”后加倍便平易近

　　據(jù)懂得，稅務(wù)機械人“上崗”在粵北山區(qū)尚屬開創(chuàng)。本年以來，樂昌市地稅局積極呼應(yīng)省地稅局關(guān)于進一步晉升辦事年夜局、辦事征稅人質(zhì)效程度的任務(wù)請求，將樂城辦稅辦事廳打造為A類辦稅辦事廳。除完美硬軟件裝備、功效公道分區(qū)、標準標記設(shè)置等“劃定舉措”之外，更有智能稅務(wù)機械人、便平易近手機充電區(qū)、收費WiFi等“自選舉措”。同時，還經(jīng)由過程增設(shè)辦稅窗口、開設(shè)微信辦稅平臺、整合簡化辦稅事務(wù)等，從多方面晉升做事效力。

　　“我們將智能化辦事與營業(yè)須要相聯(lián)合，為征稅人供給便捷辦事的同時，也晉升了他們的自助征稅認識。”樂城稅務(wù)分局局長譚澤斌說，稅種多，涉稅情形龐雜決議了必需引入智能化辦事能力知足征稅人的需求，但引入智能化辦事不代表可以削減人工辦事。“除智能辦事外，我們還盡可能多增設(shè)窗口，將辦事前移，使須要在窗口辦稅的征稅人解決營業(yè)的時光進一步延長。接上去，我們會持續(xù)‘翻開窗口’，向珠三角等蓬勃地域進修，從科技與理念上賡續(xù)更新沖破，爭當全省稅務(wù)局中的‘排頭兵’。”

　　現(xiàn)在，樂昌地稅自助辦稅率已跨越90%，現(xiàn)場辦稅時光年夜年夜延長。作為A類辦稅辦事廳，樂城辦稅辦事廳的預(yù)受理區(qū)域設(shè)置了導(dǎo)稅臺和填單臺，有專人擔(dān)任導(dǎo)稅預(yù)審核辦事，臺面整潔擺放了各類表單填寫樣本和宣揚材料；自助辦稅區(qū)放置了互聯(lián)網(wǎng)電腦、自助辦稅終端機、智能稅務(wù)機械人、觸摸查詢裝備和打印機，設(shè)置裝備擺設(shè)了文具、老花鏡等供征稅人自助辦稅應(yīng)用；在辦稅區(qū)域，低立體、開放式機構(gòu)的柜臺使辦稅人員與征稅人完成了“零間隔”溝通，并設(shè)置了電子通知布告屏、列隊叫號體系和辦事質(zhì)量評價體系；在等待歇息區(qū)，設(shè)置了WiFi、座椅、材料閱取欄、飲水機等辦事舉措措施。智能辦稅新形式和辦事不雅念的改變讓征稅人在山區(qū)也能疾速、溫馨地辦妥營業(yè)，進一步優(yōu)化了樂昌投資營商情況，無力助推韶關(guān)經(jīng)濟成長。