在澳年夜利亞勝利測試后，澳洲航空曾經在北美、英國和噴鼻港推出了禮賓機械人辦事。 這款基于Facebook Messenger的聊天機械人可以賜與客戶特性化旅游鼓勵。 此辦事今朝用于呼喚中間和其他社交媒體渠道，澳洲航空還籌劃將其運用到客服范疇。 這款機械人可實時向用戶供給資訊，包含行程、航班和登機門變革和登機牌等信息。 澳洲航空表現，自禮賓機械人在其外鄉市場推出以來，已有跨越15萬名用戶體驗了該辦事。 澳洲航空數字文娛部擔任人Kristin Carlos以為澳航禮賓機械人是一種與客戶溝通方法的改變，在為客戶供給即時旅游計劃的同時晉升了在Facebook上的暴光度。 “我們懂得分歧人群愿望采用分歧的方法與我們溝通，北美地域應用Facebook的用戶多達2.34億，是以選擇社交收集進步產物的認知度是很有需要的。” “特殊是關于北美地域的客戶來講，他們能夠是第一次離開澳年夜利亞，禮賓機械人可以贊助搭客節儉籌劃觀光的時光和精神，同時為他們供給豐碩的觀光選擇。” 此次禮賓機械人的開辟是與Facebook正式協作的結果，接上去澳航將與Facebook深刻協作，吸引更多的客戶介入。 澳航是第一家應用Facebook的Instagram Stories功效做告白的航空公司。 該內容由全球旅訊原創，版權歸全球旅訊一切。以貿易目標應用該內容，請接洽全球旅訊取得受權允許；非貿易目標應用，請注明出處。
