深圳市機(jī)器人協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)畢亞雷表示，整個(gè)電子行業(yè)面臨著產(chǎn)品智能化轉(zhuǎn)型，最終的形態(tài)就是機(jī)器人，特別是服務(wù)機(jī)器人，而服務(wù)機(jī)器人比工業(yè)機(jī)器人種類更多。
        中國(guó)科學(xué)院深圳先進(jìn)院研究員吳新宇表示，服務(wù)機(jī)器人與人共處并服務(wù)于人，應(yīng)用非常廣泛。從社會(huì)發(fā)展需求看，服務(wù)機(jī)器人可以為中國(guó)龐大的老齡人口及殘疾人服務(wù)，特別是中國(guó)老齡化人口到1.86億，殘疾人口8000多萬(wàn)，都有高品質(zhì)生活的需求。從產(chǎn)業(yè)來(lái)看，服務(wù)機(jī)器人每年能達(dá)到30%增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到明年產(chǎn)業(yè)規(guī)模1000億，相當(dāng)于目前工業(yè)機(jī)器人主機(jī)的市場(chǎng)規(guī)模，而2020年的產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望達(dá)到1500億。

　　 服務(wù)機(jī)器人近年不斷商業(yè)化，企業(yè)針對(duì)不同需求推出智能化程度不同的機(jī)器人。科沃斯機(jī)器人科技有限公司投資總監(jiān)高倩介紹說(shuō)，該公司的服務(wù)機(jī)器人分成兩大類：一類是家用機(jī)器人，如掃地機(jī)器人；一類是專用機(jī)器人，如客服機(jī)器人越來(lái)越多，“不同的服務(wù)機(jī)器人滿足了不同的場(chǎng)景需求，這是一個(gè)基礎(chǔ)要素。”

　　 “針對(duì)不同需求的服務(wù)機(jī)器人，在發(fā)展中處于不同階段。”高倩介紹，例如科沃斯的“家庭服務(wù)機(jī)器人三步曲”，首先通過(guò)工具入手，滿足消費(fèi)者在某個(gè)場(chǎng)景下的功能性需求，例如擦窗、掃地機(jī)器人；第二階段希望推出管家機(jī)器人，需要多維度感知環(huán)境；第三步是伴侶機(jī)器人，需要有較高的智能，能夠與人交互，成為家庭的一員。